Отзывы Inspiration негативні

Купила две одинаковые коробки мармелада Игрис вес 550 грамм, цена 66 грн.

Одна оказалась вскрытой - разорвана по шву прозрачная пленка в которую должна быть герметично запакована коробка и все конфеты в этой коробке перемешаны (фото № 1, 2, 3). На что продавец написала: «мы отправляем целые и пакуем в коробки , я не знаю каким образом коробка вскрыта , а то что перемешиваются это каждая 20 пачка , смотря как кидают при первозке , так и доезжают».

Я считаю, что если бы это была вина перевозчика – Новой почты, то вторая коробка была бы тоже в плохом состоянии, но вторая коробка (она для сравнения на фото № 4) полностью в нормальном состоянии – без повреждений и конфеты в ней лежат одна к одной. Коробка Новой почты так же не имеет следов повреждений. Поэтому, я уверена, что мне положили в посылку уже поврежденную коробку. Не может быть в одной посылке одна коробка конфет в хлам, а вторая абсолютно целой.

Конфеты покупала на Новый год своему ребенку и на подарок сыну подруги. Вскрытую коробку я выброшу. Целую отправлю в подарок, так как уже пообещала их подарить. Поэтому про вкус этих конфет ничего написать не могу. Но напишу про их внешний вид. Я уже покупала у данного продавца такие же мармеладные конфеты Игрис в мае 2015 года, брала себе и на подарок, выглядели они тогда аккуратно и презентабельно. Те, что я получила сейчас, имеют не аккуратный и не презентабельный вид (например, у персика косточка не по центру, а где-то сбоку, елочку вообще сложно узнать с первого взгляда), к некоторым конфетам прилипли какие-то белые бумажки (это можно увидеть если присмотреться повнимательнее к фото).

Так как продавец отправляла конфеты только Новой почтой пересылка обошлась мне в 60 грн.

Этой моя последняя покупка у данного продавца и последняя покупка продукции Игрис.

+ 1

Не рекомендую данного посредника к сотрудничеству! В случае если заказанный вами товар окажется бракованным, посредник полностью самоустранится от решения этой проблемы и даже не сделает попытку потратить 5 минут на то чтобы написать стандартное письмо на сайт с которого был сделан заказ. Посредник, с ее слов, занимается посредничеством 2 года, но при этом она совершенно некомпетентна в этой деятельности и полностью отказывает в поддержке покупателю.

Покупала через данного посредника товары, в том числе солнцезащитные очки H&M за £6.99 (обошлись мне с весом в 281 грн.) https://kashalot.com/club/post-15622401/

Очки оказались бракованными, на фото справа видно, что железный ободок, который должен находится под пластмассой, находится снаружи.

В такой ситуации опытные посредники, заинтересованные не только в получении прибыли, пишут короткое стандартное письмо на сайт с которого делался заказ, о том, что товар пришел с браком. Я даже предоставила посреднику текст этого письма на английском языке, на тот случай если она не знает как его писать, на что посредник начала уверять меня, что это бесполезно, вместо того чтобы потратить пару минут и отправить это письмо.

Как вариант я предложила попробовать написать письмо о том, что очки не пришли, есть такая практика, когда посредник пишет стандартную форму письма, указывая в нем номер заказа, название вещи и слова «мне не приехала эта вещь, прошу отправить новую» и H&M отправит новую вещь. Занимает эта процедура минут 5. Я так же предоставила текст этого письма на английском языке, взятый у другого посредника, которая уже не раз решала такую проблему. После чего посредник начала писать мне отговорки убеждая меня, что ничего H&M не вышлет, даже не сделав попытку к ним обратиться.

Посредник требовала, чтобы я отнесла очки в оптику уверяя меня, что их там отремонтируют.

Я сходила в оптику, где мне сказали, что этот брак устранить невозможно, так как в данных очках не предусмотрена замена стекол. На всякий случай я съездила еще в одну оптику, где мне подтвердили эту информацию.

Кроме этого посредник опустилась до выдуманных обвинений в том, что очки мне не подошли по размеру так как, по ее мнению, они скорее на ребенка: «Понимаю, что скорее всего очки Вам просто не подошли, видно было, что они больше на ребенка, чем на взрослого человека, но это уже не ко мне претензии. Это такой аксессуар, что и в жизни трудно подобрать. По себе знаю.». Зная о результате посещения мною оптики, посредник продолжала гнуть свою линию о том, что брак устраним: «Сам брак - устраним, мне приходилось не в одних очках стекла менять, а это манипуляции покруче, чем просто подкорректировать и в дужку вставить.».

И хотя посредник написала, что она «далеко не новичок и более 2х лет выкупает», после общения с ней сложилось мнение, что либо человек совершенно не компетентен в вопросах посредничества либо просто не хочет приложить минимум усилий. Так как другой посредник, с которой я общалась, и которая выкупает уже 7 лет, путем написания писем в Н&M решает 80% подобных ситуаций.

Уважаемые покупатели, выбирайте тех посредников, которые ответственно относятся к своей работе и используют все имеющиеся возможности для решения проблем, которые компетентны в своем деле и адекватны в общении.

А посреднику я рекомендую развиваться и кроме навыка нажимать чекаут освоить навык отправлять письма на сайт с которого делается покупка в случае получения товара с браком или не получения товара (образцы писем мною уже предоставлены), если за 2 года этому так и не научились, то стоит обратиться за помощью к коллегам профессионалам своего дела, иначе в итоге можно потерять большую часть клиентов, так как люди предпочитают иметь дело с профессионалами, а не с дилетантами.