Отзывы о IraBes негативні

К сожалению, не могу рекомендовать клиентку к сотрудничеству. По оплате нареканий нет, на связь выходит.
Но, получив товар. написала негативный отзыв дней через 10, о том, что ее не устроило качество. Вопрос: почему через 10 дней, а не сразу? Если не устраивает товар - пишите продавцу, а не стирайте на повышенных градусах цветную вещь...
О том, что покупкой она недовольна, узнал, собственно, из отзыва. Хотя, большинство клиентов пишет сначала продавцу, и когда не находят отклик, тогда уже да, пишется отзыв. Мне же не дали возможности ни предложить обмен, ни возврат, и даже просто выяснить, что не так.
В общем, для меня непонятна такая позиция покупателя. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!