Отзывы T_i_g негативні

Вынуждена оставить свой первый негативный отзыв за почти 5 лет интернет-продаж.
Покупатель сделала заказ, попросила отправить посылку налоденным платежем.
Посылку никто не забрал. Сказали, что попали в больницу. Я понимаю, что у всех бывают разные обстоятельства и специально уточнила будут ли забирать. Если нет, я бы сделала возврат. Уверяли, что обязательно заберут.
В итоге, посылку никто не забрал и 200,0 грн я потеряла, так как уже не было смысла возвращать её назад. На почте насчитали огромную пеню((
Покупатель на сообщения не отвичает